As velas contém parafina?
Não. Todas as ceras utilizadas na Gadôre são 100% vegetais.
Posso reutilizar os recipientes das velas aromáticas?
Pode e deve! A ideia é justamente reutilizar os recipientes usando sua criatividade. Eles podem ser usados como porta trecos ou até para plantar uma suculenta ou outra planta que não precise de muita água. Mas, se preferir não reutilizar, recicle! ♻️
Como limpar o recipiente após utilizar a vela?
Tire o excesso de cera com uma colher de inox. Despeje água quente dentro do recipiente. Aguarde esfriar e lave com detergente.
Meu sabonete faz pouca espuma. Isso é um defeito?
Não. Por se tratar de um sabonete à base de glicerina, que não agride a pele, é normal que a espumação seja mais leve. Mas não se preocupe, a sensação de limpeza é garantida, além de uma pele macia e hidratada.
Recebi meu produto com cor diferente do site.
Isso pode acontecer por dois motivos: 1) a coloração das telas do computador e celular variam entre si e 2) por se tratar de um produto artesanal, podem haver variações entre uma peça e outra.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, pix e boleto bancário.
Qual o custo do envio/frete?
O custo do envio/frete será calculado com base no valor total do carrinho e endereço da entrega, no checkout, antes da confirmação da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e da transportadora. Normalmente, a demora entre 3 e 7 dias úteis após a s postagem dos produtos no ponto de coleta.
Quanto tempo leva para o meu pedido ser postado?
Levamos em média de 2 a 3 dias para postar seu produto. Mas fique tranquila! Você será notificada em todo o processo no e-mail cadastrado no site.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Assim que identificar o problema em contato conosco através do whatsapp ou pelo e-mail [email protected] e nos envie uma foto dos itens com avaria, além do número do pedido. Será um prazer te ajudar!
